Condiciones generales

Quién le acompaña

Visit Morocco with Lahcen es el sitio web de Aït Benali Lahcen, guía turístico independiente, titular del carné profesional de guía n.º 617. No es una agencia de viajes. Guía turístico desde hace más de 20 años, trabaja tanto con varias agencias de viajes como de forma totalmente independiente, en colaboración con otros guías. Según nuestro conocimiento, estos guías son profesionales.

Los datos de contacto completos figuran en el aviso legal.

La solicitud

Enviar una solicitud es gratuito y no le compromete a nada. No se hace ninguna reserva ni ningún pago en el sitio web. Le rogamos que facilite información exacta, para que la propuesta corresponda a su viaje. Enviar una solicitud no da derecho a una propuesta: el guía es libre de aceptar o rechazar cualquier solicitud, por cualquier motivo, sin tener que justificarse. Mientras no se haya aceptado ninguna propuesta, no existe ningún compromiso por ninguna de las partes.

La propuesta

Le respondemos con una propuesta por escrito: el programa día a día, lo que incluye el acompañamiento y su precio. Las descripciones de las etapas en el sitio son orientativas; solo cuenta la propuesta que usted acepte.

Lo que no está incluido

Salvo mención contraria por escrito en la propuesta, los alojamientos, los transportes, las comidas y las entradas no están incluidos en el precio del acompañamiento. Nuestras sugerencias de alojamiento son consejos: usted reserva y paga directamente a esos proveedores, según sus propias condiciones.

Confirmación

El acompañamiento queda confirmado cuando usted acepta por correo electrónico la propuesta del guía.

Sustitución del guía

Si el guía no está disponible en las fechas previstas, el acompañamiento puede realizarlo otro guía turístico titular del carné profesional, al que envía en su lugar. Se le avisa por correo electrónico antes de la salida, con el nombre del guía sustituto. El programa y el precio acordados siguen siendo los mismos. Si esta sustitución no le conviene, puede cancelar sin gastos: se le reembolsará cualquier cantidad ya abonada.

Pago

No se realiza ningún pago en el sitio web. El precio, el momento del pago y el medio de pago se acuerdan por correo electrónico o por WhatsApp entre el guía y usted, antes de la confirmación, y quedan por escrito. Una llamada telefónica puede servir para hablarlo, pero el acuerdo final siempre se confirma por escrito. No se le puede pedir ningún suplemento sin su acuerdo previo.

Cancelación

Las condiciones de cancelación se precisan en ese intercambio por escrito. Los detalles están en la página Cancelación y pago.

Durante el viaje

El guía puede adaptar el programa por su seguridad (meteorología, estado de las carreteras, cierre de un lugar). Si eso cambia el precio, se lo dice antes, y no se modifica nada sin su acuerdo. Durante las caminatas y excursiones, le rogamos que siga sus instrucciones de seguridad.

Trámites

Cada viajero es responsable de sus documentos de viaje (pasaporte, visado si fuera necesario) y de los trámites sanitarios. Compruébelos ante las autoridades competentes antes de la salida.

Responsabilidad

El guía responde de la correcta ejecución de su acompañamiento. No responde de las prestaciones que usted reserve directamente con otros proveedores (alojamiento, transporte, restauración), ni de los hechos imputables al viajero, al hecho imprevisible de un tercero o a un caso de fuerza mayor.

Reclamaciones

Durante el viaje, dígaselo enseguida al guía para que pueda remediarlo. Después del viaje, escríbanos a aitbenalihamza87@gmail.com; le responderemos por escrito. Una vez terminado el acompañamiento, no puede pedirse ningún reembolso, sea cual sea el motivo: véase la página Cancelación y pago.

Datos personales

Véase la política de privacidad.