Política de privacidad

Quién es responsable de sus datos

Aït Benali Lahcen, guía turístico, 40100 Marrakech. Para cualquier pregunta sobre sus datos, escríbanos a aitbenalihamza87@gmail.com.

El buzón de correo que recibe las solicitudes lo gestiona Hamza, colaborador del guía, en nombre y por cuenta del guía, que sigue siendo el único responsable de sus datos. Hamza solo utiliza su información para transmitir y seguir su solicitud ante el guía, y está obligado a la confidencialidad.

Qué recogemos

El sitio no envía ningún correo y no conserva sus solicitudes. Cuando valida el formulario, da forma a su solicitud; un clic en «Abrir en Gmail» la abre en Gmail (la aplicación Gmail en el teléfono), ya redactada y dirigida al guía. Solo con ese clic se transmite su solicitud a Gmail (Google), o a su correo si elige «Otro correo». Puede releerla y modificarla: no nos llega nada mientras no haga clic en «Enviar».

Si la envía, recibimos:

• su nombre y su dirección de correo, para responderle;
• su teléfono, para poder llamarle si es necesario;
• su país de origen, las fechas del viaje, el número de viajeros, el medio de transporte (4x4 o autobús) y las etapas elegidas, para preparar la propuesta;
• el idioma en el que consultó el sitio, para responderle en ese idioma;
• su mensaje describiendo su proyecto;
• su consentimiento para que esta información sirva para responderle, escrito en el correo.

Le rogamos que no indique en el mensaje información sensible (salud, religión, opiniones…): no la necesitamos. Si una necesidad particular es importante para su viaje, por ejemplo movilidad reducida, la hablaremos juntos por escrito.

Si utiliza el botón de WhatsApp, sale del sitio: la conversación pasa por WhatsApp (Meta), según sus propias normas de privacidad. El sitio no carga ningún elemento de WhatsApp mientras usted no haga clic, y no le transmite ningún dato.

Lo que no hacemos: ninguna cuenta de cliente, ningún pago en línea, ninguna medición de audiencia, ninguna publicidad, ningún botón de redes sociales, ningún contenido externo integrado (salvo la verificación antirrobots descrita más abajo). El sitio también impide que su navegador utilice sus herramientas de segmentación publicitaria (Topics API y similares) en sus páginas.

El idioma del sitio es el de la dirección que consulta (/en/ para el inglés, /es/ para el español y, si no, el francés): no se registra ni se guarda en una cookie.

Cuando sigue un enlace hacia otro sitio (WhatsApp, Gmail), su navegador no le indica de qué página, ni de qué sitio, procede usted.

Antes del envío de su solicitud, una página de verificación carga el servicio Turnstile de Cloudflare, que comprueba que usted no es un robot. Para ello se basa en señales técnicas de su navegador y en su dirección IP, solo con fines de seguridad y nunca publicitarios (véase la política de privacidad de Turnstile). Durante este paso, sus datos permanecen cifrados en la página: el script de Cloudflare no puede leerlos.

Para limitar los envíos abusivos, nuestro servidor guarda en memoria durante 15 minutos una huella de su dirección IP, calculada con una clave secreta propia del sitio: la dirección en sí no se conserva. Nuestra aplicación no escribe nada en disco. Tampoco registramos las visitas: el registro de solicitudes de nuestro alojamiento está desactivado y solo se conservan los mensajes de error del sitio, sin ningún dato personal. El proveedor de alojamiento puede llevar sus propios registros técnicos de seguridad.

Por qué y con qué fundamento

Sus datos sirven únicamente para responder a su solicitud, preparar una propuesta y, si viaja con nosotros, organizar el acompañamiento.

Se tratan con su consentimiento, dado al marcar la casilla del formulario, conforme a la ley marroquí n.º 09-08.

La protección del sitio por Cloudflare se basa en nuestro interés legítimo en protegerlo contra abusos y ataques.

No le inscribimos en ningún boletín y no vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos.

El sitio respeta la señal Global Privacy Control (GPC) que algunos navegadores envían para rechazar la venta o el intercambio de datos. De hecho, no tiene nada que desactivar: no hay ni venta ni intercambio.

Quién tiene acceso

• El guía, que lee y trata su solicitud.
• Hamza, colaborador del guía, que gestiona el buzón de recepción en nombre del guía.
• Su servicio de correo y el nuestro (Google, para Gmail), que transportan su correo y lo conservan en nuestras respectivas bandejas de entrada.
• El proveedor de alojamiento del sitio: Cloudflare, Inc.
• Cloudflare, Inc., que aloja el sitio o encamina las conexiones hacia él, y lo protege de los ataques; por eso ve pasar los intercambios entre su navegador y el sitio, incluido el formulario, solo para este servicio, y que comprueba, en el momento del envío del formulario, que la solicitud procede de una persona y no de un robot (servicio Turnstile).
• Si el guía se hace sustituir: el guía sustituto, para lo que necesite (nombre, fechas, programa, contacto).
• Si usted nos lo pide, y solo con su acuerdo: las personas a las que contactamos por usted (un alojamiento, un conductor), para lo que necesiten.

Algunos de estos proveedores pueden conservar datos fuera de Marruecos.

Cuánto tiempo

• Solicitud sin continuación: 3 años después de nuestro último intercambio, y después se elimina.
• Viaje realizado: los justificantes del pago se conservan durante el tiempo exigido por la ley; el resto se elimina en el mismo plazo indicado arriba.
• Huella de la dirección IP: 15 minutos.

Sus derechos

Puede en todo momento acceder a sus datos, hacer que se corrijan, oponerse a su tratamiento o pedir su eliminación (ley marroquí n.º 09-08). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado antes.

Para ello, escríbanos a aitbenalihamza87@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de un mes.

Seguridad

El sitio se sirve únicamente por HTTPS. No almacena las solicitudes y no envía ningún correo: es usted quien envía su solicitud, desde su propio correo, y el borrador solo se dirige al guía. El formulario está protegido contra envíos fraudulentos, verificado contra los robots por Cloudflare y limitado en número de envíos. El sitio se niega a ser integrado en otra página y rechaza las solicitudes que otro sitio intentara hacer en su nombre.

Cookies

El sitio instala una sola cookie, estrictamente técnica; Cloudflare puede añadir dos, que sirven únicamente para su protección contra los robots. Los detalles están en la página Cookies.